العلاقات العامة والهوية الوطنية ضرورة للمؤسسات… وزيارة وزيرة الصحة لإيطاليا أبرزت إعلاء مصر للقيم الإنسانية
صرحت لمياء كامل مؤسس قمة صوت مصر إن دور العلاقات العامة يبرز في أوقات الأزمات مثل التي نمر بها الآن مع انتشار فيروس كورونا، حيث يقع على عاتقها مسؤولية وضع الخطوط العريضة لسياسات الاتصال داخل المؤسسات، وفتح قنوات التواصل بين الجهات المختلفة وإعلاء القيم الإنسانية، وهي العناصر التي تدعو إليها قمة صوت مصر منذ تأسيسها، في ضرورة مد جسور التواصل والتعاون على المستوى الإنساني وهو ما شهناه بشكل عملي في الزيارة التي قامت بها وزيرة الصحة المصرية إلى إيطاليا ومن قبلها الصين لتقديم الدعم والمساعدة وإبراز صورة مصر أمام العالم.
وأضافت “كامل” في ظل التطورات المتسارعة لأزمة كورونا من الضروري وضوح الرؤى بين أصحاب الأعمال المختلفة وشركائهم ما يجعل خطة إدارة الأزمة والخطوات التي يتم اتخاذها واضحة لجميع الأطراف، ويجب أن تعمل المؤسسات في عدد من الملفات بشكل متواز وعلى رأسها تحقيق التضامن المؤسسي من خلال التواصل الداخلي بين جميع العاملين في الشركة، هذا التواصل يساعد بشكل كبير في تقليل التوتر والقلق بين زملاء العمل، ويؤهل جميع العاملين لاستقبال الخطة التي سيتم التعامل بها لإدارة العمل في ظل هذه الأزمة، واطلاعهم على التطورات التي تحدث أولا بأول، كما يسهم في دعم الثقة بدورهم الهام والقيادي في كل خطوات العمل، وأنك تسير وفقا لخطة وتتمتع في نفس الوقت بالمرونة طبقا لما تمليه عليك الظروف، كما يجب أن توضح، سواء للعاملين في الشركة أو لشركائها كافة الإجراءات التي اتخذتها لضمان سلامة العاملين وكذلك استمرار العمل بالكفاءة المطلوبة، وتوفير المعلومات الموثقة والهامة للحفاظ على أمنهم وسلامتهم.
وأكدت “كامل” أهمية استخدام العلامات التجارية لقنوات وسائل التواصل الاجتماعي والتطبيقات الرقمية وأن تضع هذه العلامات التجارية نصب عينيها عدم التركيز على الأرباح بقدر الاهتمام بما يشغل الجمهور في الوقت الحالي وهو أمنهم وسلامتهم، وإحياء القيم الإنسانية والتي نحرص على الالتزام بها في جميع أعمالنا، مشيرة إلى أن هذه القيم لابد وأن تتضافر مع الحرص على التنمية المستدامة حتى خلال أوقات الأزمات من خلال استمرار العمل والاستثمار خلال الأزمة بما يكسر حاجز الخوف ويخرج أفكار مبتكرة قد تكون سببا في تغير صورة العمل في المستقبل
لذلك حرصت سي سى بلاس على توفير مجموعة من الأدلة الإرشادية على جميع منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بها لمعاونة المؤسسات في إدارة الأزمة الحالية وتقديم خطوات علمية وعملية لضمان الحفاظ على سلامة وصحة الموظفين بالشركة والحفاظ على العلامات التجارية للشركة في أوقات الأزمات.
ويمكن الحصول على الدليل عبر الرابط: https://issuu.com/ccpluspr/docs/coronavirus
